Häufig gestellte Fragen
Druckdatenaufbereitung

     


Druckdatenaufbereitung für automatischen Datencheck
 
  • Druckfähige PDF-Daten, TIFF, JPEG. Das PDF muss vom Typ PDF/X-3 oder PDF/X-1a sein.
  • Auflösung: mind. 300dpi bei Originalbildgröße.
  • Rundum 3 mm Beschnitt (Überfüller) anlegen, wichtige Informationen mit mind. 5 mm Abstand zum Endformat
  • Schriften müssen eingebettet oder in Kurven (Pfade) konvertiert sein
  • Grundsätzlich sind die Farbräume in CMYK zu definieren, RGB wird automatisch in CMYK verwandelt.
  • Die Farbdeckung sollte nicht mehr als 300% betragen
  • Sonder-, bzw. Schmuckfarben wie zB. Pantone oder Gold/Silber werden automatisch in CMYK umgewandelt.
  • Linien die als "Haarlinie" definiert sind können nicht gedruck werden. Linien haben eine Mindeststärke von 0,1pt oder 0,04 mm
  • Überdruckeinstellungen werden nicht geprüft
Überfüller
  Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Druckdaten mit Überfüller anlegen. Dieser verhindert, daß weiße Ränder entstehen. Rechnen Sie einfach 3mm an allen Beschnittkanten Ihres Dokumentes hinzu, dieser Bereich wird dann von unseren Schneidemaschinen passend auf Ihr Endformat geschnitten. zB: A4 mit Überfüller= 216 x 303mm

Ueberfueller.gif
Dokumente   Bevorzugt werden druckfähige PDF/EPS-Dateien, TIFF oder JPEG. Bitte beachten Sie, dass nur eine Datei übermittelt werden kann. Mehrere Dateien können in einem ZIP-komprimierten Ordner übermittelt werden. Das Dokumentformat hat dem Druckformat zu entsprechen! Es ist darauf zu achten, dass alle Beschnittseiten mit 3mm Überfüllung versehen werden. Alle Dokumentseiten müssen in einer Datei vorhanden sein. Bei Falzflyer soll das Dokument im "aufgeklappten Format" angelegt werden. Bei gehefteten Produkten muss jede Seite als Einzelseite vorhanden sein. Auch hier nicht auf die 3mm Beschnittzugabe vergessen. 
Bilder    Bei Bildern ist es wichtig, die richtige Größe und Auflösung (DPI) zu verwenden. Alle Bilder sind im "CMYK-Modus" mit einer Auflösung von mindestens 300 DPI abzuspeichern. Bitmaps sollen eine Auflösung von 800 DPI nicht unterschreiten. Die Bildgrösse sollte 100% im Dokument sein. Eine Vergrösserung oder Verkleinerung von mehr als 20% zieht einen Qualitätsverlust nach sich.
Schriften   Um einen ordnungsgemäßen Umbruch und korrekte Typographie gewährleisten zu können ist es notwendig alle Schriften einzubetten bzw. in Kurven (Pfade) konvertiert sein
Farben    Grundsätzlich sind alle Farben CMYK zu definieren
Linien   Linien die als "Haarlinie" definiert sind können nicht gedruck werden. Linien haben eine Mindeststärke von 0,1pt oder 0,04 mm.

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Die Bestellung erfolgt bequem auf www.global-print.com. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass keine Bestellungen über Telefon/Fax oder email angenommen werden können.

Welche Kosten entstehen für mich?

Für Sie fallen die Kosten an, die auf der Kalkulations-Seite angzeigt werden. Es fallen keine zusätzliche Kosten für Versand, Nachnahme oder Datenaufbereitung an. Überzeugen Sie sich selbst!

Kann ich mir ein unverbindliches Angebot erstellen lassen?

Selbstverständlich! Berechnen Sie einfach das von Ihnen gewünschte Produkt indem Sie auf www.global-print.com Ihre Daten wie Menge, Endformat, Seitenanzahl usw. eingeben und dann auf "Berechnen" klicken. Anschließend können Sie sich bei "Angebot ausdrucken" Ihr Offert ausdrucken oder speichern. Das Angebot ist tagesgültig.

Wie erfolgt die Datenanlieferung?

Die Datenanlieferung erfolgt durch Übertragung auf unseren Server, daher durch Upload. Dies ist die einfachste und bequemste Art für Sie. Der Upload setzt eine Registrierung voraus und wird im Zuge des Bestellprozesses durchgeführt.

Ich kann meine Dateien nicht uploaden?

Bitte prüfen Sie Ihren Dateityp: Wir akzeptieren alle gängigen Grafikformate, ausser ausführbare Dateien und offensichtliche Dateien mit "gefährlichen Inhalten". Gerne können Sie uns auch einen ZIP-komprimierten Ordner senden.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die beliebteste Form der Bezahlung ist per Kreditkarte. Zahlungsinformationen werden im Zuge des Bestellprozesses angezeigt bzw. finden Sie diese auch unter Kontakt. Bei Global-print.com können sie auch per Vorabkassa, Paypal, Sofortüberweisung und per Rechnung bezahlen. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur in Verbindung mit unserem Premiumkundenprogramm möglich. Ebenso versenden wir Ihre Bestellung auch gerne per Nachnahme. 

Bekommen Wiederverkäufer billigere Preise bzw. Sonderkonditionen?

Ja. Global-print bietet Stammkunden, Wiederverkäufer und Agenturen attraktive Rabatte mit bis zu 15% Preisnachlass. Nähere Infos finden Sie unter Premiumkundenprogramm.

Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?

Nachdem Sie auf den "Jetzt bestellen" Button geklickt haben und sich eingeloggt bzw. registriert haben, erhalten Sie umgehend die Auftragsbestätigung per mail an die von Ihnen im Anmeldeformular angebene E-Mail Adresse zugesandt.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sobald Sie uns Ihre Daten übermittelt haben können Sie bequem online Ihre Rechnung ausdrucken. Dazu loggen Sie sich ein und wählen in Ihrer Auftragsübersicht unter dem jeweiligen Objektnahme Ihren Auftrag aus. Am Ende der Detailansicht des Auftrags können sie Ihre Rechnung einsehen. Wenn Sie die Option "Zahlung mit Kreditkarte" ausgewählt haben werden Sie anschließend zur Bezahlung weitergeleitet. Bei einer Nachnahme-Zahlung enfällt dieser Vorgang.

Wie erhalte ich MwSt.-freie Rechnung?

Wenn Sie ihre UID (Umsatzsteueridentifikationsnummer) angeben und sich Ihr Unternehmen in Deutschland befindet erhalten Sie eine Rechnung ohne MwSt. Grund der Steuerbefreiung bei allen EG-Lieferungen ist die innergemeinschaftliche Lieferung. Erfolgt die Lieferung in die Schweiz so ist diese aufgrund der Drittlandlieferung steuerfrei.

Meine Lieferadresse ist abweichend meiner Rechnungsanschrift

Kein Problem. Bei der Registrierung auf www.global-print.com haben Sie die Möglichkeit eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anzugeben.

Kann ich meine Lieferanschrift im Nachhinein ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist möglich. Senden Sie dazu ein email mit Auftragsnummer und Kundenangaben an support@global-print.com. Diese Änderung ist nur solange möglich, bis Ihre Bestellung verschickt wird.

Kann ich meine Rechnungsanschrift im Nachhinein ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse innerhalb des gleichen Auftrages ist nicht möglich.

Werde ich im Verlauf über den Status meiner Bestellung informiert?

Ja! Bei jeder Statusänderung bekommen Sie ein E-Mail an die von Ihnen im Anmeldeformular angegebene E-Mail Adresse zugesandt. Zusätzlich können Sie in Ihrer Auftragsübersicht ihre Bestellung mitverfolgen.

Ich habe mein Passwort vergessen

Kein Problem! Sie können Ihr Passwort unter "Login" anfordern. Geben Sie dazu einfach Ihre email-Adresse an, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben.

In welche Länder kann geliefert werden?

Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Frankreich, Spanien (inkl. Inseln), Portugal, Niederlande, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Liechtenstein, Slowenien, Slowakei, Dänemark, Polen, Ungarn und Tschechien.

 

Der Versand an eine Lieferadresse ist in unseren Preisen inkludiert. Sollten Sie eine andere Lieferadresse wünschen, so ist dies im gleichen Land kostenlos möglich. Ihre Bestellung kann natürlich weltweit versendet werden. Sollten Sie dies wünschen, so setzten Sie sich mit uns unter office@global-print.com in Verbindung.

Welche Lieferzeit muss ich einplanen?

Bei Global-print besteht die Möglichkeit verschiedene Lieferzeiten auszuwählen. Bei Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland besteht die Möglichkeit Overnight (24h), 3, 5 oder 7 Werktage ab Zahlungseingang zu liefern. In die Schweiz und nach Liechtenstein beträgt die Lieferzeit 3, 5 bzw. 7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung auch bei Ihnen abholen?

Selbstverständlich. Wählen Sie dazu bei dem Punkt "Lieferart" Selbstabholung aus. Sie finden unsere Geschäftsadresse unter "Kontakt".

Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?

Sollte das von uns gelieferte Produkt nicht mit ihren Vorstellungen konform gehen, so kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Service-Hotline die sie auf www.global-print.com finden. Wir sind uns sicher, dass Ihr Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wie werden meine Benutzerdaten gehandhabt?

Ihre Daten werden absolut vertraulich behandelt. Es erfolgt selbstverständlich keine Weitergabe an Dritte. Die Option Newsletter können Sie bei der Registrierung aktivieren bzw. deaktivieren. Unsere Datenschutzerklärung (Privacy Policy) finden Sie hier.

Kann ich auch nur ein Stück bestellen?

Natürlich können Sie nur ein Stück bestellen. Sicher wird Ihnen jedoch aufgefallen sein, je mehr Stück Sie bestellen, desto billiger wird der Stückpreis. Wir produzieren sowohl im Digitaldruck als auch im Offsetdruck.

Kann ich ein Produktmuster anfordern?

Selbstverständlich. Schreiben Sie uns einfach ein email an support@global-print.com mit dem gewünschen Muster.

Welche Auflösung sollen meine Bilder haben?

Sehen Sie dazu die "Aufbereitung der Daten".

Wie kann ich ein PDF erstellen?

Es gibt einige Grafikprogramme mit denen man PDF-Dateien erstellen kann. Beispiele dafür sind Adobe Destiller, Quark XPress, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator usw.

Soll ich meine Daten in RGB oder CMYK übermitteln?

RGB steht für rot-gelb-blau. Diese Farben reichen aus um am Bildschirm alle Farbtöne darstellen zu können. CMYK steht für Cyan (ein grünliches Blau), Magenta (ein zum Violett tendierendes Rot), Yellow (ein mittleres Gelb) und Key (Schwarz, zur Erhöhung des Kontrastes in dunklen Stellen). Industrieller Offsetdruck wird im CMYK-Farbraum hergestellt. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Daten ausschließlich im CMYK-Modus. Für nicht zufrieden stellende Druckerbgebnisse aufgrund der Umwandlung von RGB in CMYK übernehmen wir keine Haftung.

Wie erfolgt der Druck?

Global-print.com druckt nach Euroskala. Wir verwenden das Computer-to-Plate Verfahren (CTP), dabei werden Ihre Daten aus dem Computer direkt, ohne das Übertragungsmedium Film, auf die Druckplatte belichtet.

Ich habe 50 Stück mehr bekommen als ich bestellte. Mehrkosten?

Nein, selbstverständlich nicht! Produktionstechnisch ist eine "Überlieferung" aber nicht ausgeschlossen. Überlieferungen werden nicht in Rechnung gestellt.

 
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